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现代企业为什么需要企业形象?    时间:2013-04-10


企业形象对于企业而言,在商业环境中和整个社会中,有着什么样重要的意义?现代企业为什么需要企业形象?

我们从社会关系、国际影响和国内趋势三个方面来分析:

首先,站在整个社会的角度来看,企业并不是孤立的,每一个企业周围都环绕着多层的关系者,包括消费者、股东、投资者、员工、金融机构、合作企业、新闻记者、政府部门和公共团体等。

他们是企业形象的观众、阅读者、传递者、评委。

古人说:水能载舟,亦能覆舟。

在这里,企业是船,而周围所有关系者就是水。

我们相信:

每一个人都愿意工作在经营良好、形象优秀的企业,这会使他们感到自豪;

每一个投资家、融资机构,更愿意把钱投在这些形象优秀的企业,透过企业的公众形象,他们能够感受到极低的风险系数和更大的回报可能;

作为政府,更乐于将政策向这些优秀的企业倾斜,扶持企业的发展,以更大程度的造福当地经济、就业等方面。

更多的新闻媒体、合作单位等众多企业关系者,也无不如此。

所以说,一个企业能够得到企业员工和社会公众的信任和支持,必定能够在商海中顺水顺舟,乘风破浪。反之,举步维艰、无法生存。

从国际环境来看,随着中国与国际的不断接轨,更多优秀的外企进入中国。海尔老总张瑞敏形容的很贴切,说这些外企就是一群狼。面对一群狼,我们是被吃掉?还是变成狼抑或比狼更强大,与他们斗智斗勇?虽然每一个中国人都很希望中国企业能够强大起来,但我们更需要理智的分析、研究我们的竞争对手。

美国作为经济强国,二战以后由于没有过多受到战争的影响,经济得以迅速复苏和发展,涌现出一批像IBM、可口可乐这样的国际型品牌企业。

日本虽然是二战的战败国,但在二战之后他们不断吸取、艰苦发展,亦迅速出现了诸如三菱、东芝、NEC这样的国际型品牌企业。

仔细研究和比对过些企业的人,都能够看到这些国际型品牌企业在经营管理中,不约而同的进行了企业形象建设,这使得他们拥有清晰的战略,统一、规范而优秀的公众视觉形象,得以顺利进入新的市场,并迅速建立稳固的市场地位。

当我们走进肯德鸡,走进IBM、NEC专卖店,走进丰田、奔驰的4S销售店,都能感受到整洁的环境、甜美的微笑、温馨而周到的服务以及他们优秀的产品,这些都给人们留下了深刻和而美好的印象。

正是如此,国内诸多企业纷纷进行企业形象建设,来获取更多商业活动的竞争优势。诸如中国移动、中国电信、海尔集团、蒙牛集团等,都从企业形象中获取了大量好处。

从中国国内趋势看,自1949年建国到1981年邓小平提出改革开放,再到21世纪的今天,中国经济发生了巨大变化。原来由于生产力低下,产品数量较少,需大于求,企业之间根本不存在竞争现象,随着科学进步和社会发展,如今已经是产品极大丰富、竞争日趋激烈、信息高度饱和的经济时代,人们的消费观念由原来的供求关系转变为上帝的角色,不仅仅如此,商业形态也在发生变化,原来是国有企业、集体企业,现在独资企业、合资企业、股份制企业、比比皆是。

那么,作为消费者他们应该购买谁的产品?投资者应该把钱投资谁?合作者应该找谁合作?政府会将政府倾向于那些企业?新闻记者又会为那些企业写稿宣传?优秀的人才更愿意留存那些企业工作?

他们已经能够理性的对种种信息进行分析、判断,从而选择他们认为优秀的企业,成为企业忠实的信赖者、支持者。

企业的社会地位、市场生命力与其社会形象之间的关系越来越密切。

1999年1月13日,成立蒙牛乳业有限责任公司

1999年3月8日,第一本蒙牛企业形象识别手册完成

1999年4月13日,第一批蒙牛牌纯牛奶问市

1999年5月1日,第一批蒙牛牌冰淇淋上市

1999年7月3日,第一批蒙牛牌全脂甜奶粉上市。

……

蒙牛,是我们众所周知的优秀企业、知名品牌。从这段截取的企业发展纪实中我们可以看到,蒙牛在企业成立之初,没有产品的情况下就完成了企业形象设计。

而且牛根生还从仅有的1000万资金中抽出300万进行企业形象建设和品牌推广,我想这不仅仅是个人魄力。

看过《蒙牛内幕》这本书的朋友都知道,蒙牛的发展之路是坎坷的,先后经历了排挤、诽谤、投毒等事件。

也正是蒙牛优秀的企业形象和品牌形象,获得了广大消费者、政府、员工等的信任和支持,才使蒙牛一次次化险为夷,才有了蒙牛的成绩。

无疑,蒙牛的今天说明了牛根生是成功的、蒙牛是成功;

牛根生在《蒙牛内幕》这本书中说:蒙牛是先建市场,再建工厂,兼于蒙牛和牛根生的这种经营管理手段,社会各界乃至牛根生本人都说,蒙牛是策划出来的。

所以,无论是站在社会关系的角度,还是站在国际影响和国内趋势的角度来看,作为现代企业,要想在竞争激烈的商业夹缝中生存和发展,就必须树立其优秀的公众形象,获得人们的信任和支持。



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